为贯彻以人民为中心的发展思想,强化消费者金融保险知识教育,阳光财险积极落实中国银保监会工作要求,扎实推进金融消费者权益保护工作,构建和谐健康的金融消费环境,增强消费者满意度,着力提升人民群众金融素养,提振金融消费信心。

3月13日,2023年“3·15”消费者权益保护宣传周活动全面开启,阳光财险福建省分公司将紧密围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题,践行“客户至上 让消费者满意”消保专项文化,扎实开展“3·15”消费者权益保护宣传周活动,切实保护消费者合法权益。

活动主题

“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”

活动时间

活动时间:2023年3月13日至3月19日

活动内容

阳光财险切实履行主体责任,总、分联动,因地制宜的开展消费者权益宣传工作,全力做好“3·15”教育宣传周活动。

(一)注重金融常识教育,增强消费者信心

阳光财险围绕行业发展和消费者需求,利用公司官网、官微、阳光车·生活APP等线上服务宣传主阵地,结合地区实际、业务特点、消费者需求,开展线上线下教育宣传活动。聚焦金融消费者保护和金融服务政策教育宣传,对消费者八大权益进行推广普及,使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。

(金融消费者享有的八大权益宣传折页)

(车·生活APP上线“3·15”有奖问答活动)

(二)注重投资者适当性教育,着力揭示保本高息等金融诈骗本质

持续规范自身营销推介行为,根据产品或服务的复杂性和风险等级,充分披露重要信息,从源头防范金融纠纷频发。向消费者普及金融知识,印制宣传材料进行适当性相关内容的教育宣传,帮助消费者知晓并理解投资风险,引导消费者梳理理性投资、价值投资观念,避免盲目冲动投资。

(通过MG动画形式向消费者宣传投资风险提示)

(三)扎实推进银行业保险业诚信文化建设,促进金融市场公平有序

阳光财险福建省分公司在“3·15”活动期间积极组织“消保文化上墙”,向市民发放金融知识、消费者权益保护、防范电信网络诈骗等宣传材料, 利用固定地址优势,设立独立的金融宣传区域,进行基础金融产品和服务相关知识宣传,营造活动氛围。组织对客户触点人员进行诚信教育,确保岗位诚信培训覆盖率达到100%。

(四)注重重点区域、特殊群体金融知识教育,提升金融服务满意度

阳光财险将加强重点区域、特殊消费者群体关注度,为消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择,增强消费者满意度。聚焦“一老一少一新”等重点群体,开展金融服务举措教育。合理利用数字科技手段提升金融教育宣传广度和深度。